Retours & Échanges

Chez Neary, nous garantissons la fraîcheur de nos produits. Si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de 14 jours pour nous contacter afin de trouver une solution adaptée.

Return Process

• 1.
  Contactez le service client

  Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et des photos des produits concernés pour initier votre demande.

• 2.
  Validation de la demande

  Notre équipe examine votre dossier sous 48 heures pour vérifier l'éligibilité du retour selon la nature périssable des articles.

• 3.
  Préparation du colis

  Replacez les articles non ouverts dans leur emballage d'origine avec le bon de retour imprimé à l'intérieur du paquet.

• 4.
  Remboursement ou Échange

  Une fois le colis réceptionné, nous procédons au remboursement sur votre mode de paiement initial ou à l'envoi d'un nouveau produit.